- หน้าแรก
- Technical Support & Management
Technical Support
& Management
หมดห่วงเรื่องปัญหาเทคนิคด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมสนับสนุนทุกเวลา
What We DO Best
สิ่งที่เราเชี่ยวชาญ
Proactive System Monitoring
กระบวนการตรวจสอบและติดตามการทำงานของระบบอย่างต่อเนื่อง โดยมีการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพบความผิดปกติ เพื่อให้ตรวจพบปัญหาก่อนที่จะกระทบการให้บริการ
Responsive Incident Management
กระบวนการจัดการเหตุการณ์ผิดปกติตามมาตรฐาน ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนการระบุเหตุการณ์ การจัดลำดับความสำคัญ การวินิจฉัยสาเหตุ การแก้ไข และการทบทวนเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ รวมถึงการจัดทำฐานความรู้สำหรับการแก้ไขปัญหา
Strategic Change Management
กรอบการทำงานสำหรับการจัดการเปลี่ยนแปลงระบบตามมาตรฐานสากล ครอบคลุมการวิเคราะห์ผลกระทบ วางแผนดำเนินงาน ทดสอบ และเตรียมแผนรองรับในกรณีที่เกิดปัญหา
What We Deliver
จากความเชี่ยวชาญสู่บริการด้าน Technical support และ Management
SLA Commitment & Incident Management
การรับประกันการให้บริการตามข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) ที่ชัดเจนและวัดผลได้ พร้อมระบบติดตามและจัดการเหตุการณ์แบบครบวงจร ที่ช่วยติดตามสถานะพร้อมรายงาน real-time และการวิเคราะห์แนวโน้ม เพื่อลดการเกิดปัญหาซ้ำและเพิ่มความโปร่งใสในการให้บริการ
Preventive Maintenance
การดูแลระบบเชิงป้องกันตามหลักการ Proactive Maintenance ด้วยการตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์แนวโน้ม และแก้ไขก่อนเกิดปัญหา เพื่อรักษาความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ
Performance Optimization
การปรับแต่งประสิทธิภาพระบบอย่างเป็นขั้นตอน ตั้งแต่การวิเคราะห์การทำงาน การระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และการปรับแต่งค่าต่างๆ เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด
Security & Patch Management
บริหารการปรับปรุงระบบและความปลอดภัย ด้วยกระบวนการที่เป็นระบบในการทดสอบ ติดตั้ง และตรวจสอบการอัปเดต software เพื่อรักษาความปลอดภัยและความเสถียรภาพ
Backup & Recovery
การจัดการระบบสำรองและกู้คืนข้อมูลแบบอัตโนมัติ ครอบคลุมการสำรองข้อมูลแบบอัตโนมัติ การทดสอบการกู้คืนข้อมูล และการรักษาความพร้อมใช้งานของระบบ เพื่อให้ธุรกิจทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
What We Have Proven
ความสำเร็จที่เราสร้าง
ประสบการณ์จริงในการดูแลและบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น e-Commerce, ระบบชำระเงิน, แอปพลิเคชันมือถือ,IoT และระบบธุรกิจหลัก ด้วยทีมงานผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่พร้อมดูแลให้ระบบทำงานได้ตามข้อตกลง SLA และช่วยลดค่าใช้จ่ายด้าน IT ให้กับลูกค้าได้อย่างคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ
Related Services
บริการอื่นๆ
